作者：京东零售 何雨航
一、引言
我之前体验过3.5版，发现其难以应用于实际工作中。4.0版本推出后，在中文互联网上并没有辅助产品经理工作的详细介绍。因此，我基于GPT-4，梳理了帮助产品经理全流程提效的方法，整理了一些prompt，本文旨在分享这些收获，希望能抛砖引玉。
二、ChatGPT简介
ChatGPT的目标是理解和生成人类语言，以便在各种场景中与人类进行自然、流畅的交流。通过学习大量的文本数据，它能理解语境、回答问题以及提供有关特定主题的信息。
1.更高的准确性和协作性：GPT-4在准确性、创造性和协作性方面有所提升，准确回应的可能性提高了40%。
根据实际的体验，ChatGPT3.5只能算一个有趣的玩具，而ChatGPT4已经在工作中真正的具备可用性了。
三、ChatGPT应用技巧
1.什么是提示
提示（prompt），即与ChatGPT进行交流时，用户输入的内容。“提示”可以是一个问题、一段文字描述，甚至可以是带有一系列参数的文字描述。AI模型会根据“提示”所提供的信息，生成对应的文本或者图片。熟练地使用“提示”在五年之内绝对会成为产品经理的必备能力。
提示，均为本人基于手机里各类APP模拟，不代表我所从事的产品经理工作，也不代表我司的情况。
2.如何提升大家的工作效率
②针对工作中的各个流程，明确这些流程中的关键问题
④针对结果进行追问，追问是一项非常重要的技巧，可以逐步分解出想要的内容。在追问时，不要省略上文的背景信息。否则他不能完全基于你的背景输出。
3.如何设计提示词
②约束：实现目标的制约条件：如时间约束，金钱约束，人员约束等。
四、产品经理如何用好ChatGPT
0. 产品经理的工作流程
要充分利用ChatGPT来提高效率，需要根据产品经理的工作流程进行逐步分析。在本文中，我选取了一种较为通用的工作流程：
1.市场调研：提效能力⭐️⭐️
3.方案设计：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
5.运营推广：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
7.项目汇报：提效能力⭐️⭐️⭐️
以下是详细的介绍：
1. 市场调研：提效能力⭐️⭐️
先说劣势：
•ChatGPT会编造他不知道的内容，需要尤其注意甄别。
再看优势：ChatGPT具有出色的归纳总结能力，在好的“提示”下，可以进行非常结构化的总结，可加快产品经理分析网上资料的速度。
提示（prompt）建议：
少直接提问市场趋势，回答会过于宽泛不具有参考价值，建议先对市场进行初步研究，整理若干材料，使用ChatGPT进行辅助分析。需要注意的是，如果你只提供文章链接，那他仍可能通过编造的方式回答你。到目前为止，仍需要把文章的内容输入给他才能确保分析的准确性。而每次输入最多只有4096个字。
提示（prompt）负面案例：直接提问，数据过于老旧，可用性不佳。
截至2021年，中国电商市场的竞争格局已经相当激烈，不过请注意，我的知识截止于2021年9月，以下的信息可能在现阶段已发生变化。
阿里巴巴集团（Alibaba Group）：阿里巴巴旗下拥有多个电商平台，如淘宝（Taobao）、天猫（Tmall）和阿里巴巴国际站（Alibaba.com）。其中，淘宝主要面向个人消费者，提供C2C（消费者对消费者）交易；天猫则主要面向品牌商家，提供B2C（企业对消费者）交易；阿里巴巴国际站则是一个针对全球范围内的B2B（企业对企业）交易平台。阿里巴巴集团在中国电商市场占据主导地位，拥有丰富的商品种类和庞大的用户群体。
拼多多（Pinduoduo）：拼多多作为一家社交电商平台，主要依赖于拼团模式，通过用户互相分享和邀请参团的方式吸引大量购物人群。拼多多以低价商品为主，覆盖了日常消费品、家居、服装等多个领域，吸引了大量的价值型消费者。
跨境电商：随着中国消费者对海外商品的需求日益增长，跨境电商平台也逐渐崛起。例如网易考拉、小红书（Xiaohongshu，又称RED）等。这些平台主要提供海外正品商品，满足中国消费者对海外购物的需求。
提示（prompt）正面案例：通过结果可见，chatgpt对文章的总结能力非常强悍，论点总结按逻辑层层递进。
回答：
论点1：年轻人面临压力和焦虑，寺庙成为寻求心灵慰藉的地方。
论点2：寺庙的手串满足了年轻人的需求。
论点3：代请手串成为一种生意。
论点4：入行时间久的代请能够通过稳定的客源和改珠串珠的生意赚取更高的利润。
整体来看，文章通过列举年轻人寻求心灵慰藉的需求、寺庙手串的吸引力以及代请手串的盈利模式，展示了寺庙手串在当下社会中的热门地位。这些论据在一定程度上支撑了文章的论点。
数据实时化插件上线后，预计评级可提升到四颗星。但它仍无法替代产品经理的市场调研工作。“要想知道梨子的味道，就要亲口尝一尝”。任何线上信息都无法替代实际的用户调研。ChatGPT只能加速你对市场理解的速度，但真正的判断仍需依赖“人”的智慧。
2. 产品规划：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
在完成市场调研与用户分析后，产品经理需要明确用户需求并开始产品规划。从这一阶段开始，ChatGPT将会展现出其强大的提效能力。前文已提到，ChatGPT归纳总结能力极强，尽管具体产品千差万别，但是产品类型其实是相对有限的，这就意味着ChatGPT可以很好的输出目前各类产品的规划。
下面我将用一个全流程完整案例演示如何帮助产品经理工作的
提示案例1：咨询本地生活的产品规划
回答：
用户需求分析：
定位和差异化：
功能设计：
1.内容聚合：整合本地优质商家和服务提供商，为用户提供丰富的本地生活信息和服务。可以考虑与短视频内容进行结合，让用户通过短视频形式更直观地了解商家和服务。
3.社交互动：鼓励用户分享自己的本地生活体验，参与评论、打分、晒单等互动行为。同时，可考虑引入社交元素，让用户可以关注、互动和建立联系，形成社区氛围。
5.便捷支付和预订：提供便捷的支付和预订功能，让用户能够轻松地在线购买商品、预订服务。考虑支持多种支付方式，如支付宝、WX支付等，以满足不同用户的支付需求。
7.数据分析和运营：持续关注产品运营数据，如用户活跃度、留存率、转化率等，及时优化产品功能和运营策略。利用短视频平台的优势，策划各种线上活动和主题推广，提高用户粘性。
提示案例2：公式分解
回答：
用户数 (U：新增用户数（NU）+活跃用户数（AU）
平均订单金额 (AOV：平均商品价格（ASP）*平均订单商品数量（AOQ）
对于新产品的第一个版本，建议关注以下三个指标：
活跃用户数（AU）：活跃用户数反映了用户对产品的粘性和满意度。关注活跃用户数有助于了解产品功能、体验和优惠活动等方面是否符合用户需求，进而优化产品和提高用户粘性。
理由如下：
下单转化率体现了产品在实际交易中的表现。在本地生活市场，竞争激烈且用户需求多样，通过优化下单转化率，可以提升产品的商业价值。特别是在第一个版本中，对转化率的优化可以为后续版本迭代提供有价值的经验。
随着产品不断发展和市场份额的扩大，您可以逐步关注其他指标，以全面了解产品的运营状况并持续优化。例如：
平均订单金额（AOV）：平均订单金额反映了用户在每次交易中的消费水平。关注此指标有助于了解用户的消费习惯，进而调整商品结构、优化价格策略和推出针对性的营销活动。
用户满意度：通过用户调查、评价数据等途径了解用户对产品的满意度。关注用户满意度有助于持续优化产品体验、提升用户口碑和建立品牌忠诚度。
但是对刚涉足某产品领域的新人来说，可以有效提升产品规划思考的周全性，极大缩短规划时间，降低产品规划考虑不周带来的潜在风险。
ChatGPT提供的只是一个完备的框架（基于其强大的归纳总结能力），产品经理仍需根据公司业务的具体场景进行详细规划。
3. 方案设计：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
3.1 产品方案：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“提示”的颗粒度，注意避免泄露公司信息。
提示应当包括：背景，痛点，目标用户，求一个解决方案。
提示案例1：
回答：
用户需求分析：了解用户在本地生活场景下的社交需求，包括结识新朋友、获取本地资讯、参与活动等。
内容推荐：利用算法分析用户行为，为用户推荐相关的本地内容，如本地热门话题、活动、商家等。
用户激励机制：设计积分、徽章、排行榜等激励机制，鼓励用户积极参与互动，提高用户活跃度和留存率。
如果想要了解某一个功能的细节，还可以进行追问，案例如下：
提示案例2：
基于短视频产品的本地生活项目，用户互动形式的设计应考虑以下重点：
社交功能：①添加好友：用户可以通过搜索或推荐关注其他用户，建立联系。②私信：支持用户之间发送私信，进行一对一的沟通。③群组聊天：创建本地生活相关的群组，让用户加入并参与话题讨论。
个性化推荐：①基于用户行为和兴趣推荐：根据用户观看短视频、互动和参与活动的数据，分析用户兴趣，推荐相关的本地内容和活动。②社交关系链推荐：根据用户的社交关系链，推荐亲朋好友或关注用户参与的本地活动和话题。
榜单与排行：①本地热门内容榜单：根据短视频的观看量、互动量等指标，生成本地热门内容榜单，帮助用户发现高质量的本地生活内容。②用户排行榜：根据用户的互动、参与活动、发布短视频等方面的贡献，生成用户排行榜，以激励用户保持活跃。
合作与共享：①跨平台分享：允许用户将短视频或活动信息分享至其他社交平台，扩大影响力。②商家合作：与本地商家合作，提供优惠券、活动等，吸引用户参与。
安全与隐私：保护用户的个人信息安全，尊重用户隐私，避免滥用用户数据。
数据驱动：持续跟踪和分析用户互动数据，优化功能和策略，提高用户活跃度和留存率。
总之，在设计一个新的产品功能时，产品经理往往需要花费较多时间思考包含哪些功能点，在ChatGPT的加持下，可以很好的启发产品经理，“喔，原来这个点很重要，之前我没想到”。但是具体的产品方案内容还需要产品经理根据公司情况进行详细的调研与撰写。
3.2 产品文档：提效能力⭐️⭐️
提示案例：
“提示”技巧。
4. 项目推动：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
广义和狭义。广义上，工作中推动任何事情都属于项目推动。狭义上，则专指在产品文档编写完毕后推动产品上线。无论是广义还是狭义，ChatGPT都能为产品经理提供有效帮助。
4.1 广义项目推动：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
我们在工作中常讲，工作有“知不知，能不能，愿不愿”三个层次。ChatGPT可以让大家了解如何正确地做事，极大降低了“知不知”的门槛，让我为大家演示一些案例。
此类提示的格式：角色+场景+事件+问题+相关角色
提示案例：
回答：
了解新同学的基础和特长：在训练计划开始之前，了解新同学的基础知识、技能和特长。这将帮助你制定针对性的培训计划。
分阶段培训计划：将3个月的培训计划分为多个阶段，每个阶段侧重不同的知识和技能。例如：
第二个月：深入业务领域知识，让新同学更深入地了解公司的业务模式、用户需求和竞争态势。此外，可以让新同学参与一些小型的产品项目，以便更好地理解产品设计、开发和上线的过程。
提供导师制度：为新同学分配一个经验丰富的导师，导师可以提供实际工作中的指导，分享经验和技巧，帮助新同学更快地适应工作环境。
针对以上场景，ChatGPT提供的方案确实有效。可见ChatGPT确实可以帮助产品经理解答工作推进中的难题。
4.2 狭义项目推动：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
提示案例：
在跨部门推动本地生活UGC项目时，可以采取以下策略确保项目能按照预期时间上线：
制定合理的项目计划：与相关团队共同制定一个可行的项目计划，确保每个阶段的工作都有明确的时间节点和责任人。同时要确保计划具有一定的灵活性，以应对可能出现的问题和变更。
提供支持：了解其他团队的资源状况，协助解决他们在项目中可能遇到的困难。在关键时刻，可以向领导反映情况，争取更多资源支持。
监控进度：密切关注项目进度，对可能影响项目上线的风险和问题及时采取措施。与领导保持沟通，报告项目进展情况，争取领导的支持和信任。
通过使用ChatGPT，可以有效的帮助产品经理想清楚如何推动项目，而产品经理仅需把自己的困难使用提示阐述清楚。
5. 运营推广：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
在提示中，需要提供产品类型和目标受众信息。
提示案例1：
回答：
1.KOL/网红合作（预算：150万）
2.平台广告投放（预算：200万）
3.地域性线下活动（预算：100万）
4.合作伙伴联动（预算：50万）
5.社交媒体运营（预算：30万）
6.用户激励计划（预算：70万）
还可以进行追问，帮助定位运营推广计划中的关键问题：
提示案例2：
在人力有限的情况下，可以将重点关注以下四项运营推广计划：
原因：KOL和网红具有广泛的粉丝基础和较高的社交影响力，他们在短时间内能够带来大量关注和用户流量。通过与合适的KOL和网红合作，可以迅速提高产品的知名度和关注度。
原因：通过举办地域性线下活动，可以增加目标用户对本地生活模块的认知度和参与度。线下活动可以更直接地吸引用户，同时也能在本地社区建立良好口碑。
原因：用户激励计划可以有效吸引新用户，并提高现有用户的活跃度和粘性。通过设计各种奖励措施，如新用户注册奖励、邀请好友
社交媒体运营（预算：50万）
由于人力有限，可以将重点放在KOL/网红合作、地域性线下活动和用户激励计划这三个方面，它们可以迅速吸引目标用户，提高产品知名度，以及增加用户粘性。同时，适当关注社交媒体运营，进一步提高品牌曝光度。
提示中加一句，原因是？帮助大家知其然，知其所以然。
6. 数据分析与迭代升级：提效能力⭐️⭐️
6.1 数据分析：提效能力⭐️
数据分析能力其实非常强。但目前，ChatGPT一次最多只支持输入4096个字符。这在分析大量数据时显然是不够用的。指望ChatGPT在这方面大放异彩的同学，可以等一等微软的office365 copilot。
数据分析应该已经踩到公司的红线上了，没有公司的许可，请不要使用ChatGPT进行数据分析！而这正是我给他打低分的原因。
6.2 迭代升级：提效能力⭐️⭐️⭐️⭐️
7. 项目汇报：提效能力⭐️⭐️⭐️
作为产品经理，项目汇报也是工作的一部分，以及时同步项目的进展及个人的成长。经过实践，虽然ChatGPT的文字输出能力很优秀，但是仍不能指望依靠他在汇报上节省大量时间。
1.汇报中很可能涉及公司的规划和数据，这会牵扯到公司的信息安全问题，轻易不要尝试。
ChatGPT生成PPT的能力还比较初级，要想生成结构清晰，立意高远的PPT，在短期内还不太现实，可以期待一下office365 copilot，或许能有质的飞跃。
提示规范：角色+主要工作+汇报场景+汇报对象+汇报目的。
提示案例：我是一位新闻资讯个性化排序的产品经理，需要进行年终总结述职，汇报对象为部门产品委员会（10人，都是部门的高级产品经理），希望能很好的呈现出一年所做的工作，请撰写年终总结汇报。
8. 总结
总的来看，ChatGPT在产品经理各个工作流程中都能提供帮助。相较于3.5版本，4.0版本的理解能力有了质的飞跃，更能显著地帮助产品经理提效。
无论是产品框架还是工作思路，ChatGPT的表现都很出色。使每位产品经理都能更快地获得全面、合理的思考框架和行事方法。极大的降低了产品经理“知不知”的门槛，可以把工作重点投入到实践上去，提升“能不能”的能力。
如果有一天，ChatGPT能够随着世界的发展，不断【自主】产生一些新场景，新方法论，那么它将不仅改变产品经理的工作流程，而且还将直接重构整个社会的运行逻辑。
9. 对公司的建议
9.1.定义“提示规范”
明确什么是可用的提示词，什么是不可用的提示词。
9.2.建设“提示词社区”
提供经过验证有效的提示词模板，及示例，帮助大家无忧使用，避免触及红线。
9.3.信息安全审查产品
四、一些思考
ChatGPT，特别是4.0版本的出现，对各行各业产生了极为深远的影响。正如黄仁勋所言，其意义不亚于第一代iPhone的发布。在我看来，ChatGPT是工业革命4.0的重要标志之一，因为他通过极其简单的交互方式，降低了所有人应用AI的门槛，使AI成为每个人都能使用的工具。
纺织机、第二次工业革命的内燃机与电气设备、第三次工业革命中的计算机与网络一样，将改变我们现有的工作方式，带来一个全新的时代。
最后，时代在变，
“产品、价格、服务”的用户体验公式没有变。
把握底层逻辑，拥抱新技术，方能以不变应万变！