买家申请退款卖家要同意比较好还是淘宝系统到时自动退款？以下内容主要是针对遇上淘宝卖家怎么设置自动回答的问题，我们该怎么处理呢。下面这篇文章将为你提供一个解决思路，希望能帮你解决到相关问题。
买家申请退款卖家要同意比较好还是淘宝系统到时自动退款
看交易状态。如果是买家已付款状态，你申请退款了，卖家不理你也没关系，72小时后系统自动处理，钱退你，交易关闭。
如果是卖家已发货状态，你需要跟卖家沟通。假设此时货已发出，并且有真实物流跟踪记录，但你依然坚持退款，那就只能让卖家联系快递将包裹打回，不过你要承担运费。
假设卖家说已发出但无法提供真实的物流跟踪记录，那你直接退款即可。
如果卖家拒绝，你可直接申请淘宝小二介入，说明一下原因（比如：我申请退款时卖家无法提供真实物流跟踪记录，应视为未发货情况），小二会很快处理，钱退你，交易关闭。最后说句题外话，如果是过年期间的交易，卖家不在线或者未及时回复也正常，毕竟在休息，做淘宝的也是人，不可能24*365的工作，只要他不是故意拖着你，就互相理解下，一年到头都不容易。
淘宝卖家怎么设置自动回答
第一：首先需要登录千牛工作台并点击左下角的三条杠图标。
第二：然后点击“系统设置”。
第三：然后选择”客服设置”里面的”自动回复“设置。
第四：这里有个人版本和团队版本。
第五：以个人版本为例。
第六：点击重新选择。
第七：选择“添加新的问题”。
第八：然后输入问题，接着再输入答案。再点击“保存”。
第九：最后记得将添加的问题进行勾选就完成了。
关于淘宝卖家怎么设置自动回答的全部内容就介绍完了，希望文章能够帮你解决相关问题，更多请关注本站软件栏目的其它相关文章！