TQM是什么意思啊？以下内容主要是针对遇上TQM是什么意思的问题，我们该怎么理解呢。素质管理（TotalQualityManagement，TQM）是一种客户导向的、通过全员参与来提升公司整体质量、有效地管理危机、学习和改进的企业管理方式，下面这篇文章将为你提供一个参考思路，希望能帮你解决到相关问题。
TQM是什么意思啊
指的是全面质量管理；全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
TQM是什么意思
1、素质管理（TotalQualityManagement，TQM）是一种客户导向的、通过全员参与来提升公司整体质量、有效地管理危机、学习和改进的企业管理方式。
2、这种企业管理方法在80年代晚期受到了广泛的应用，面向全局，旨在改善企业的质量、降低成本、提高效率和实现长期发展。
3、素质管理强调的是实现“为客户服务”的特性，通过培养员工的技能，提高企业整体工作效率来满足客户的需求，最终实现公司与客户之间的合作，取得令双方满意的结果。
4、客户导向：素质管理强调关注客户需求，以受众为中心，使服务变得更加完善。
5、素质管理的目的是提高企业的问题解决和诊断能力，减少不必要的成本，运用正确的技术和管理策略，改进生产，服务和企业管理，以便向客户提供优质服务。
6、全面参与：全面参与是素质管理的重要组成部分，有助于企业在客户服务、生产、经营等方面都能提高效率。
7、一般来说，全面参与包括管理者、组织者、技术专业人员和普通员工，他们在制定和执行素质管理有一定比例的参与。
8、素质管理的实施，要使每一个员工都参与素质管理内容的讨论和决策，并有效参与素质方面的改善，以达到‘以人为本’的素质管理理念。
9、团队合作：团队合作是素质管理的重要组成部分，强调的是以团队的名义处理问题，维护顾客的利益，增强团队的凝聚力，以及充分尊重每个人的贡献。
10、团队合作还强调以小组这种结构来完成所有工作，这一点能够有效地促进开发更多的出色产品和解决问题。
11、团队合作是素质管理的重要环节，其宗旨是以客户为中心，将每个参与者的努力有效地融合起来，以实现质量和效率的最优化。
12、素质管理的目的是实现客户的满意，降低生产成本和错误的比例，增加投资回报，提高公司的总体绩效。
13、TQM注重预测和避免问题的解决，而不是仅仅在发现问题后予以修正，强调了系统性思考以及在系统中开发新产品和修改流程的重要性。
14、TQM以全面参与和团队合作的原则作为动力，激励员工改善自身的业务，实现企业的核心价值，实现最大效益。
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