Apple Store新增诊断工具 可以确定iPhone是否意外重启

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Apple Store新增诊断工具 可以确定iPhone是否意外重启

据外媒报道,Apple Store和苹果授权服务提供商的「武器库」中有一种新工具,可以确定客户的iPhone是否意外重启。

当使用iPhone 11或更新版本机型的客户表示他们的设备意外重启时,Apple Store和授权服务提供商可以运行新的“系统稳定性”诊断工具,该工具将评估设备的“数据记录”,以确定在过去14天内是否发生了多次意外重启。

根据MacRumors获得的一份内部备忘录,如果诊断确定发生了意外重启,苹果建议技术人员继续进行硬件修复。

如果诊断通过,苹果建议技术人员将客户引导至新的支持文档,其中包含硬件和软件故障排除提示。

与现有方法相比,新的诊断工具为苹果技术人员提供了一种更快的方法来确定客户的iPhone是否意外重启。

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